Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại bd55

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại bd55, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực khi đăng ký tài khoảnCập nhật theo thông báo nền tảng
bd55 Quy định sử dụng tài khoản tại bd55
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

bd55 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản — bao gồm tên, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn liên kết. Dữ liệu này được mã hóa trong quá trình truyền và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch thanh toán. Nếu muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản, gửi email đến bộ phận hỗ trợ kèm mã tài khoản để xác thực danh tính.

Mã hóa SSL

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tài khoản.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính để chúng tôi xử lý.

Lưu giữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng theo yêu cầu pháp lý.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh giao dịch hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ của bd55 sẵn sàng qua ba kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat — thường trong vòng vài phút vào giờ cao điểm.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đang chờ xác minh. Truy cập ngay trên điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu. Phù hợp khi cần lưu lại bằng chứng bằng văn bản.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví và chính sách tài khoản mà không cần chờ phản hồi từ nhân viên.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh điều bạn thực sự cần biết trước khi mở tài khoản hoặc khi gặp vướng mắc trong quá trình sử dụng dịch vụ tại bd55.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc hiển thị thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau đó là chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm khóa để xác minh và có thể bị đóng nếu vi phạm được xác nhận.

Thường do tên ví không khớp với tên đăng ký tài khoản. Liên hệ live chat kèm mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để bộ phận hỗ trợ xác minh và giải quyết nhanh.

Trước lần rút đầu tiên, bạn cần hoàn tất xác minh danh tính một lần. Bước này bảo vệ số dư tài khoản và thường chỉ mất vài phút qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu giữ dữ liệu hiện hành và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn cư trú. Dịch vụ chỉ dành cho những khu vực mà pháp luật cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại địa phương mình.